Condiciones de envío

1. Ámbito de entrega

Esta política se aplica a pedidos destinados a España. La disponibilidad de entrega para una dirección concreta se determina durante el proceso de compra.

2. Gastos de envío

Los pedidos inferiores a 157,21 € tienen un coste de envío estándar de 8,91 €.

Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 157,21 € disponen de envío gratuito.

3. Plazo total de entrega

El plazo total estimado es de 7 a 15 días laborables, contado desde la confirmación válida del pedido hasta su entrega.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

4. Transporte

Los pedidos pueden ser transportados por servicios logísticos disponibles para la ruta correspondiente, entre ellos USPS, DHL Express, UPS® o FedEx.

El transportista concreto puede variar según la ruta, destino y disponibilidad logística.

5. Seguimiento

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá asociarse al pedido para que el cliente pueda consultar el estado del envío.

6. Dirección de entrega

El cliente debe revisar cuidadosamente el nombre, dirección, localidad, código postal y teléfono antes de confirmar la compra.

Si se detecta un error antes del envío, debe comunicarse lo antes posible. Una vez enviado el paquete, la modificación puede no resultar técnicamente posible.

7. Daños, pérdida o producto incorrecto

Si el pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o existen indicios de pérdida durante el transporte, el cliente puede contactar con atención al cliente indicando el número de pedido.

Cuando corresponda, pueden solicitarse fotografías del producto o embalaje para identificar la incidencia.

8. IVA y aranceles

Cuando el pedido se gestione bajo modalidad DDP, los impuestos y derechos de importación aplicables se integran en las condiciones económicas de la compra.

9. Contacto

Correo: servicecenter@falvenik.com
Teléfono: +1 (320) 863-2479.