Derecho legal de desistimiento

1. Plazo

El consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legalmente aplicables, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir sin necesidad de justificar el motivo.

2. Comunicación

La decisión puede comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a servicecenter@falvenik.com.

3. Dirección de devolución

Para devolver físicamente el producto, el consumidor debe contactar con atención al cliente para obtener la dirección de devolución más cercana o adecuada para su pedido.

La dirección de contacto publicada en el sitio no es automáticamente la dirección de devolución.

4. Plazo de retorno

Después de comunicar el desistimiento, el consumidor debe devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

5. Reembolso

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

6. Gastos de entrega estándar

El reembolso legal incluye el coste de la modalidad estándar de entrega inicialmente pagada.

Si se eligió voluntariamente una modalidad de entrega más cara, la diferencia adicional no tiene que ser reembolsada.

7. Retención legal

El reembolso puede quedar retenido hasta recibir el producto o hasta que el consumidor aporte prueba de haberlo devuelto, según qué circunstancia se produzca primero, salvo que FALVENIK se haya ofrecido a recogerlo.

8. Medio de pago

El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo expreso diferente que no genere gastos al consumidor.

9. Formulario de desistimiento

10. Periodo comercial adicional

Además del derecho legal anterior, FALVENIK ofrece un periodo comercial de devolución sin motivo de 27 días desde la recepción.

11. Contacto

Correo: servicecenter@falvenik.com
Teléfono: +1 (320) 863-2479.